Al realizar un pedido de medicamentos desde España, nuestros gestores tramitan su pedido en un plazo de 24-48 horas. Una vez procesado el pedido, se envía una factura al cliente para su pago.
Tras el pago, el cliente debe enviarnos un cheque con la fecha de pago, el importe de la transferencia y el número de cuenta bancaria. Desde el momento del pago hasta que el dinero se ingresa en nuestra cuenta transcurren aproximadamente 24-48 horas laborables. Una vez recibido el pago, nuestros agentes proceden a recoger el paquete. La entrega de los productos deportivos tarda entre 6 y 10 días desde que el dinero se ingresa en nuestra cuenta.
Una vez recogido el paquete y enviado al cliente, nuestros gestores le envían un número de seguimiento, mediante el cual puede seguir la ubicación de los productos pedidos. Una vez que el pedido ha pasado la aduana, no tenemos ninguna influencia sobre el plazo de entrega, la ubicación de los medicamentos, etc. Por término medio, todos los paquetes se entregan en España en un plazo de 6 días.
Es importante entender que nuestra empresa tiendadetestosterona.com no es un servicio de entrega y no es responsable de la estancia del paquete en España.
Reembolso de un medicamento para deportistas
No se reembolsan los productos de medicina deportiva.
Los reembolsos de productos farmacológicos deportivos son posibles si el paquete no fue entregado al cliente, sino que nos fue devuelto en la tienda. También es posible el reembolso si el cliente cancela su pedido antes de que se envíe el paquete. Tenga en cuenta que si el paquete no se ha recibido y aún no se nos ha devuelto, no podemos efectuar el reembolso, ya que sólo se efectúan reembolsos cuando los paquetes se devuelven a nuestra oficina. Esto se debe al hecho de que algunos compradores sin escrúpulos empiezan a exigir reembolsos entre 3 y 5 días después del envío del pedido, mientras que reciben el medicamento una semana más tarde.
Si el comprador recibe un paquete dañado, debe ponerse en contacto con nuestra empresa en un plazo de cinco días y proporcionar una foto de la discrepancia. En este caso, le haremos un descuento en el siguiente pedido.
Gastos de envío en España
Si el cliente realiza un pedido de productos de medicina deportiva y otros productos auxiliares por un importe de 0 a 150 euros, los gastos de envío ascienden a 35 euros. Si el pedido es de entre 150 y 300 euros, los gastos de envío son de 20 euros. Si el cliente realiza un pedido de productos de medicina deportiva por un importe superior a 300 euros, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa.
Tenga en cuenta que los productos de farmacia deportiva no están sujetos a cambio ni devolución.
Importante! Nuestra tienda online de farmacología deportiva se reserva el derecho de sustituir el medicamento por otro similar con el mismo principio activo, pero de distinto fabricante. Dicha sustitución sólo podrá efectuarse si el producto que ha pedido está agotado.
La sustitución del producto de su pedido se realiza siempre por un producto de la misma calidad y precio, o por un producto premium más caro.
Gracias por su comprensión.
Si su pedido no fue entregado por culpa nuestra, podemos ofrecerle un reembolso o reenviar su pedido por nuestra cuenta y ofrecerle un descuento del 15% en su próximo pedido.
Si su pedido no fue recibido por su culpa (la dirección se ingresó incorrectamente, el pedido no se recogió a tiempo, el pedido fue rechazado, tuvieron miedo de recoger el pedido y otros casos). Usted deberá pagar nuevamente el costo de envío del pedido para que podamos reenviarlo. No serán posibles reembolsos ya que los medicamentos no están sujetos a devolución según la ley.
